Médiateur de la consommation Consumer mediator

Tout consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue d'une résolution amiable d'un litige. Every consumer is entitled to use a mediator free of charge for the amicable resolution of a dispute.

Article L.612-1 du Code de la consommation Article L.612-1 of the French Consumer Code

Vos droits Your rights

Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à un professionnel. In accordance with articles L.612-1 and following of the French Consumer Code, every consumer is entitled to use a consumer mediator free of charge for the amicable resolution of a dispute with a professional.

À ce titre, EG Agency propose à ses clients de recourir au service de médiation ci-dessous. In this respect, EG Agency offers its clients the use of the mediation service below.

Service de médiation agréé Approved mediation service

ANM CONSO

Médiation de la consommation Consumer mediation
AdresseAddress 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes
Site webWebsite www.anm-conso.com
Email contact@anm-conso.com
TéléphonePhone 01 58 64 00 05
Saisir le médiateur ANM CONSO Contact the ANM CONSO mediator

Préalablement à toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir tenté de résoudre son litige directement auprès d'EG Agency par une réclamation écrite (courrier ou email à contact@egagency.fr). Before referring a dispute to the mediator, the consumer must first attempt to resolve it directly with EG Agency in writing (post or email to contact@egagency.fr).